Política de
privacidade

Última atualização: 04/10/2026

Esta política explica como o Tênis Clube de Porto Velho trata os dados pessoais de quem usa este site (www.tenisclubepvh.com.br) e o aplicativo TV Tênis Clube, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável

O controlador dos dados é o Tênis Clube de Porto Velho, BR-364, Km 9 — Porto Velho, Rondônia. Para qualquer assunto sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail contatosite@tenisclubepvh.com.br ou pelo telefone (69) 4141-5270.

2. Quais dados coletamos e para quê

• Formulários de contato e “Seja sócio”: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, cidade, tamanho da família, interesse e a mensagem que você escrever. Também registramos a página de origem, o endereço IP e o navegador, para segurança e para evitar envios automáticos. Usamos esses dados para responder ao seu contato e apresentar os planos de associação. Para priorizar e personalizar o atendimento, as informações do formulário podem ser lidas por uma ferramenta de inteligência artificial (OpenAI), que sugere à equipe comercial o seu nível de interesse e a melhor forma de conversar com você. Essa leitura é só um apoio interno: nenhuma decisão é tomada automaticamente.
• Newsletter: seu e-mail (e nome, se informado), para enviar a programação e as novidades do clube. Você pode pedir a saída a qualquer momento.
• Assistente virtual do site: as perguntas que você digita no chat são enviadas ao serviço de inteligência artificial da OpenAI apenas para gerar a resposta. O site não guarda o histórico da conversa; ele fica só no seu navegador enquanto a aba estiver aberta. Não escreva dados sensíveis no chat.
• TV Tênis Clube em televisores: quando uma TV é conectada, guardamos o nome dado à tela, o endereço IP, o tipo de aparelho e o horário do último acesso, para que a equipe do clube possa ver e desconectar as telas.
• App TV Tênis Clube: o aplicativo apenas exibe a programação da TV do clube. Ele não pede cadastro, não acessa contatos, localização, câmera, microfone ou arquivos do aparelho, e não coleta dados pessoais além dos descritos neste documento para o próprio site.
• Estatísticas de uso do próprio site: para saber quais páginas e links são mais usados e de onde vêm as visitas, o site registra, sem identificar você, as páginas vistas nesta aba do navegador, o tempo e a rolagem em cada uma, os pontos clicados, o tipo de aparelho e o site ou rede social de onde você veio. Esse registro usa um código aleatório que fica só nesta aba e some ao fechá-la; não guarda nome, IP nem contato. Se você preencher um formulário, o contato fica ligado a esse percurso, para a equipe saber por onde você conheceu o clube. Os dados ficam no próprio servidor do site e são apagados em até 13 meses.
• Jogos online (/jogos): os jogos não pedem cadastro. Para melhorar os jogos e saber como são usados, registramos de forma anônima as partidas: fases e desafios jogados e concluídos, acertos, erros e estrelas, onde o jogador perdeu corações, itens coletados, uso de tela cheia, tipo de aparelho e de onde veio. Um código aleatório guardado no navegador do aparelho serve só para contar jogadores e quem volta a jogar. Não registramos nome, IP nem o nome digitado no certificado, que fica só no aparelho. Esses dados também ficam no servidor do site e são apagados em até 13 meses.

3. Cookies e armazenamento no navegador

• Necessários: um cookie de sessão (segurança dos formulários) e, nas TVs conectadas, um cookie que mantém a TV ligada ao canal.
• Preferências: pequenas informações guardadas no seu navegador, como a conversa aberta com o assistente e se o site deve aparecer normal numa TV, e o código aleatório da visita usado nas estatísticas do próprio site (apagado ao fechar a aba) e, nos jogos, o progresso e um código aleatório do aparelho (apagados ao limpar os dados do navegador).
• Estatísticas e marketing: usamos ferramentas de medição de audiência (como o Google Analytics e pixels de redes sociais) para entender como o site é usado e melhorar a comunicação. Essas ferramentas podem usar cookies próprios.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser tratados por fornecedores que prestam serviços ao clube, apenas para essas finalidades: hospedagem do site, o serviço de inteligência artificial do assistente virtual, ferramentas de estatística e a agência responsável pela comunicação do clube. Também podemos compartilhar dados quando a lei exigir.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade (por exemplo, responder ao seu contato ou enviar a newsletter enquanto você estiver inscrito) e para cumprir obrigações legais. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, apagá-los, revogar o consentimento, saber com quem foram compartilhados e pedir a portabilidade, nos termos da LGPD. Basta entrar em contato pelos canais do item 1. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Crianças e adolescentes

O conteúdo da TV Tênis Clube é voltado às famílias. Os formulários do site devem ser preenchidos por maiores de idade ou pelos responsáveis.

8. Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS) e controles de acesso ao painel administrativo. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos conforme a lei.

9. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização fica no topo desta página.